系統(tong)培(pei)訓(xun)階段工(gong)作(zuo)(zuo)是整(zheng)個項目(mu)實(shi)施工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)比(bi)較重要的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，用戶對軟件(jian)的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)功能是否(fou)熟練(lian)將直(zhi)接影響到(dao)后面的(de)(de)(de)軟件(jian)應用效(xiao)果，應給予足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)重視。在(zai)項目(mu)實(shi)施過(guo)程中(zhong)(zhong)對用戶的(de)(de)(de)相關人員進行了(le)系統(tong)和規(gui)范的(de)(de)(de)產品培(pei)訓(xun)，讓用戶了(le)解了(le)軟件(jian)產品，最終自己能夠(gou)解決使(shi)用中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階段的(de)培訓(xun)工作(zuo)中將用戶參(can)加產品(pin)培訓(xun)的(de)人員劃分為三個層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作(zuo)層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的(de)用戶參(can)加產品(pin)培訓(xun)人員的(de)培訓(xun)內容分別是：

決策層(ceng)：領導在實施中的作用與重要(yao)性、決策查詢。

維(wei)(wei)護(hu)層：系統維(wei)(wei)護(hu)知識、操作方(fang)法。

操作層：操作方(fang)法。

具體的(de)培訓工作流程為：

1、編(bian)制培(pei)訓計劃：

根據軟件使(shi)用需求，與(yu)用戶(hu)實施負責人商議具體培(pei)訓內(nei)容、時(shi)間，場地，人員等。項目組編制《培(pei)訓計(ji)劃》。

2、發培訓通知：

培訓開始前2天(tian)，按照簽署的《培訓計(ji)劃》，將培訓內(nei)容、時間，場地，人(ren)(ren)員等信(xin)息通知用(yong)戶實(shi)施負責人(ren)(ren)。

3、組織培(pei)訓：

公(gong)司項目(mu)組培訓(xun)負責(ze)人(ren)(ren)與用戶實(shi)施負責(ze)人(ren)(ren)組織相關(guan)人(ren)(ren)員(yuan)參加培訓(xun)，詳細講解軟(ruan)件(jian)使用方(fang)法，解答用戶疑問(wen)，并向操作人(ren)(ren)員(yuan)提供軟(ruan)件(jian)使用手冊(ce)。由用戶將(jiang)考(kao)勤情(qing)況(kuang)填入《培訓(xun)人(ren)(ren)員(yuan)簽(qian)到(dao)表》。

4、培訓總(zong)結(jie)：

公(gong)司項(xiang)目(mu)組培(pei)訓負責人與用戶實施負責人一起對培(pei)訓情(qing)況做出總結(jie)，確認各級使(shi)用人員對系(xi)統(tong)操作掌握情(qing)況，保證(zheng)培(pei)訓成果。