服務承諾

1、統一安裝、調試(shi)，交付(fu)使用后(hou)，后(hou)臺管(guan)(guan)理(li)與維護交由學(xue)院系統管(guan)(guan)理(li)員負責。

2、向學院提供詳細的系(xi)統(tong)操作手(shou)冊，產品維護說明書及上機實(shi)驗指(zhi)導書。

3、提供全國(guo)高校該專業評估的(de)相(xiang)關資料(liao)、方案(an)等(deng)。

4、提(ti)供各專業實驗室的相(xiang)關硬件，如(ru)：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源(yuan)共享。（政(zheng)策法規、案例集、評(ping)測試(shi)題庫，每六個月全國統(tong)一(yi)升級(ji)）

6、提供不同類(lei)型實(shi)(shi)訓數(shu)據：各專業實(shi)(shi)踐應用中的實(shi)(shi)際操作數(shu)據。

7、對學院(yuan)的系統(tong)管理員提供系統(tong)培訓服務。

（1）免費為學院培訓指定的(de)任何教師(shi)及管理(li)員，使(shi)其熟練掌握教學軟件的(de)使(shi)用。

三年內可以根據學院需求(qiu)免費上門進行二(er)次培訓(xun)，并協助教師一起(qi)和(he)學生開展實驗。

（2）在軟(ruan)件升(sheng)(sheng)級后第(di)一時間通知使用客(ke)戶(hu)進行產品升(sheng)(sheng)級，并建立客(ke)戶(hu)檔案(an)，長年(nian)提供技術支(zhi)持。

（3）在(zai)接(jie)到學院(yuan)通過(guo)電(dian)話(hua)等方(fang)式提出關于軟件的(de)服務(wu)請求后，若不能用(yong)電(dian)話(hua)技術支持的(de)方(fang)法解決的(de)情(qing)況下，派專(zhuan)人上門為學院(yuan)解決問題。

8、承諾：三(san)年免費升(sheng)級，終身免費維(wei)護。

售前服(fu)務

1、用戶可通過(guo)以下方式(shi)了解思沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用性等相關問題(ti)。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及(ji)軟件的詳細(xi)功能模塊(kuai)，建設目的，軟件的適應性等各個方(fang)面。

售后(hou)服務

1、公司擁有詳細的(de)技術(shu)資(zi)料檔案(an)和服(fu)務(wu)檔案(an)，便于更好的(de)服(fu)務(wu)。

2、公(gong)司提供(gong)7*24小時的服務響應。

3、當系(xi)統出現故障時(shi)，只(zhi)需要撥打服務熱線，技術人(ren)員將在最(zui)短(duan)的時(shi)間(jian)內趕到(dao)現場(chang)，并以最(zui)快的速度解決問(wen)題。

4、用戶也可以通(tong)過(guo)電話(hua)、網絡工具等(deng)向技術部進行咨詢，請求服務(wu)。