一、軟件概述

《思(si)沃汽(qi)車(che)技術服(fu)務與營銷模擬(ni)實(shi)(shi)訓系(xi)統(tong)》按照汽(qi)車(che)4S店的(de)(de)管理(li)模式設計，主要(yao)模擬(ni)整車(che)、汽(qi)配、維(wei)修服(fu)務三個(ge)方面的(de)(de)業務管理(li)和(he)(he)客戶投(tou)訴處理(li)過(guo)(guo)(guo)程，以(yi)(yi)及相(xiang)關的(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)管理(li)、財務管理(li)。系(xi)統(tong)的(de)(de)整個(ge)流程與現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)汽(qi)車(che)技術服(fu)務過(guo)(guo)(guo)程相(xiang)同，本軟(ruan)件的(de)(de)使(shi)用(yong)可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓(rang)學(xue)生(sheng)初步理(li)解所(suo)學(xue)課(ke)程在(zai)現(xian)實(shi)(shi)中(zhong)的(de)(de)應用(yong)。同時(shi)，系(xi)統(tong)還提供(gong)知識(shi)(shi)庫(ku)(ku)，教(jiao)師(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)其中(zhong)添加資料，學(xue)生(sheng)通(tong)過(guo)(guo)(guo)學(xue)習知識(shi)(shi)庫(ku)(ku)可(ke)(ke)以(yi)(yi)拓寬知識(shi)(shi)面。系(xi)統(tong)的(de)(de)論壇提供(gong)教(jiao)師(shi)和(he)(he)學(xue)生(sheng)之(zhi)間順利(li)交(jiao)流的(de)(de)平臺，在(zai)線考(kao)試系(xi)統(tong)則(ze)可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓(rang)教(jiao)師(shi)方便(bian)地考(kao)查學(xue)生(sheng)對(dui)(dui)知識(shi)(shi)的(de)(de)掌(zhang)握情(qing)況。通(tong)過(guo)(guo)(guo)軟(ruan)件的(de)(de)使(shi)用(yong)，不僅(jin)能(neng)使(shi)學(xue)生(sheng)把(ba)課(ke)堂所(suo)學(xue)的(de)(de)知識(shi)(shi)運(yun)(yun)用(yong)到(dao)實(shi)(shi)際中(zhong)，又能(neng)提高學(xue)生(sheng)學(xue)習的(de)(de)積(ji)極性。同時(shi)為學(xue)生(sheng)以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)工作(zuo)提供(gong)一(yi)些經驗，教(jiao)師(shi)也可(ke)(ke)以(yi)(yi)擺脫(tuo)傳統(tong)的(de)(de)教(jiao)學(xue)方法，把(ba)枯燥(zao)的(de)(de)知識(shi)(shi)同實(shi)(shi)踐相(xiang)結合，還可(ke)(ke)以(yi)(yi)通(tong)過(guo)(guo)(guo)學(xue)生(sheng)的(de)(de)操作(zuo)對(dui)(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)知識(shi)(shi)運(yun)(yun)用(yong)能(neng)力進(jin)行(xing)考(kao)評，并可(ke)(ke)以(yi)(yi)此(ci)為依(yi)據調整教(jiao)學(xue)方法。

二、軟件功能簡介

根據(ju)軟件的(de)(de)特點以及為了更好(hao)地達到學(xue)習的(de)(de)目的(de)(de)，可以將(jiang)軟件的(de)(de)實驗(yan)分成六次進行：整(zheng)車(che)銷售(shou)實驗(yan)、整(zheng)車(che)采(cai)購實驗(yan)、配(pei)件銷售(shou)實驗(yan)、配(pei)件采(cai)購實驗(yan)、維(wei)修服務實驗(yan)、投訴處理實驗(yan)。

這些實(shi)驗原(yuan)則上是(shi)互相(xiang)聯(lian)系不能完(wan)全分(fen)開(kai)的(de)(de)(de)（例如在沒有現(xian)車(che)的(de)(de)(de)情況(kuang)下，整(zheng)車(che)銷售(shou)實(shi)驗就必(bi)須和整(zheng)車(che)采購(gou)、庫存(cun)管理等(deng)相(xiang)結合才能完(wan)成；在配件(jian)庫存(cun)不夠的(de)(de)(de)情況(kuang)下，配件(jian)采購(gou)實(shi)驗也必(bi)須和配件(jian)采購(gou)、庫存(cun)管理等(deng)相(xiang)結合才能完(wan)成），為了加強學生對每塊實(shi)驗的(de)(de)(de)理解，我們才把它(ta)們區分(fen)開(kai)來講述。我們對每次實(shi)驗的(de)(de)(de)實(shi)驗目的(de)(de)(de)、課時(shi)、實(shi)驗操作步驟(zou)等(deng)進行(xing)詳細安(an)排，教師也可以(yi)根據自己的(de)(de)(de)教學進度進行(xing)相(xiang)應(ying)調整(zheng)。

整(zheng)車銷(xiao)售實驗(yan)——流程圖

整車采購實(shi)驗——流程(cheng)圖

配件銷售實驗——流程圖

配件(jian)采(cai)購實驗——流程圖

維修服務實驗(yan)——流程圖

投(tou)訴處理實驗(yan)——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系(xi)統(tong)分為三(san)個(ge)權限端口，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)員端、教(jiao)師端和學生(sheng)端。教(jiao)師除(chu)對學生(sheng)、班級進行(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)外，對實(shi)驗(yan)的管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)尤為重要。不(bu)僅可(ke)以設置實(shi)驗(yan)基礎數(shu)據，包括員工(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客(ke)戶管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、廠商管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、配件管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、車型管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、維修項目管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、保險(xian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等(deng)。還(huan)可(ke)以對實(shi)驗(yan)狀態進行(xing)控(kong)制。系(xi)統(tong)記(ji)錄學生(sheng)操作得分、企業利潤、操作日(ri)志等(deng)，便于教(jiao)師更好的進行(xing)教(jiao)學安排。

內容全面、豐富

根據(ju)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)4S店的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)模式設(she)計整(zheng)車(che)(che)(che)(che)、汽(qi)配、維修服務(wu)三(san)方(fang)面的(de)(de)業務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)和(he)客戶投訴處理(li)，以及相關(guan)的(de)(de)庫存管(guan)(guan)(guan)理(li)、整(zheng)車(che)(che)(che)(che)配件采購、財(cai)務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)。軟件中不(bu)僅包(bao)含豐富的(de)(de)實(shi)訓內容，還獨立知識庫單(dan)元，拓(tuo)展學(xue)生的(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)服務(wu)相關(guan)知識。

流程圖模式

在學生實訓(xun)內容中，系統為整(zheng)車銷(xiao)售(shou)(shou)、整(zheng)車采(cai)購(gou)(gou)、配件(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)、配件(jian)采(cai)購(gou)(gou)、維修(xiu)服務、投訴這些模塊準備實訓(xun)流(liu)程(cheng)圖(tu)。學生可以根(gen)據流(liu)程(cheng)圖(tu)進行每一步操作(zuo)，提高(gao)實訓(xun)效率(lv)。

靈活的考核體系

系統中提供兩種(zhong)考核方(fang)式，一種(zhong)是對學(xue)生(sheng)理論(lun)知識的測驗，另一種(zhong)是對實訓操(cao)(cao)作的評分(fen)。系統內嵌一個(ge)獨立的在線考試系統，可(ke)自動組卷、計(ji)分(fen)。學(xue)生(sheng)在操(cao)(cao)作的同時，系統對記(ji)錄操(cao)(cao)作得分(fen)，記(ji)錄的得分(fen)學(xue)生(sheng)和老師權限都可(ke)以查(cha)看。