一、概述

思(si)沃電(dian)子商(shang)(shang)務模擬實(shi)訓系統(tong)依(yi)托(tuo)校園廣(guang)域(yu)網(wang)與實(shi)驗(yan)(yan)室局域(yu)網(wang)搭建，采用 B/S 架(jia)構設計(ji)，深度整(zheng)合學校實(shi)驗(yan)(yan)室及校園網(wang)資源，1:1 還原(yuan)真實(shi)電(dian)子商(shang)(shang)務全(quan)流程，為電(dian)子商(shang)(shang)務專業教學提供 “理(li)論 + 實(shi)踐(jian)” 一(yi)體化(hua)的(de)實(shi)訓解決方案。系統(tong)支(zhi)持管理(li)員(yuan)、教師、學生三類用戶角色(se)，通過靈活(huo)的(de)權限配置與角色(se)交(jiao)互設計(ji)，既能(neng)滿足小組分組開展獨立(li)角色(se)協(xie)作(zuo)實(shi)驗(yan)(yan)的(de)需求(qiu)，也可(ke)支(zhi)持單人靈活(huo)切換角色(se)完成實(shi)驗(yan)(yan)，大(da)幅降低實(shi)驗(yan)(yan)管理(li)復雜度，助(zhu)力學生在沉浸式操(cao)作(zuo)中掌握(wo)電(dian)子商(shang)(shang)務核心邏輯與交(jiao)易流程。

二、系統核心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統核(he)心功能(neng)模塊

1. 全場景電子商務實驗流(liu)程

覆蓋電(dian)子商務主流交易模式，讓學(xue)生在(zai)不同場景(jing)下掌握交易邏輯：

基礎(chu)模式(shi)：B2B（企業(ye)對企業(ye)）、B2C（企業(ye)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業(ye)對政府）；

特(te)色場景(jing)：網(wang)上拍購(gou)、出(chu)口交易，模擬拍賣競價、跨境貿易等(deng)專項(xiang)流程。

2. 電子商務與網(wang)絡營(ying)銷一體(ti)化

還原真實(shi)網(wang)絡營銷生態，包含商(shang)(shang)貿(mao)網(wang)、網(wang)上商(shang)(shang)城、拍(pai)賣網(wang)、門戶(hu)型網(wang)站等平(ping)臺(tai)載(zai)體，同時(shi)集成(cheng)搜索引擎(qing)推廣、Email 營銷、企業官網(wang)運營等實(shi)用(yong)工(gong)具，讓(rang)學生掌握 “平(ping)臺(tai)搭建 + 流量獲(huo)取 + 用(yong)戶(hu)轉化(hua)” 的全鏈路營銷方法。

3. 電子(zi)商務與網(wang)絡安全

聚焦電子商務安(an)(an)全核心環節，以 CA 認證為核心，覆蓋證書(shu)申請、審核、頒發、安(an)(an)裝(zhuang)、吊銷(xiao)全流(liu)程，幫助學生理解數(shu)字(zi)證書(shu)在身(shen)份驗證、交易加密(mi)中的作用(yong)，建立(li)網絡(luo)安(an)(an)全意識。

4. 電子商務與 EDI 系統

內置電子數據(ju)(ju)交換（EDI）技術應用模塊，支持電子合同制作(zuo)、接收(shou)、發送全(quan)流(liu)程管理，同時(shi)包含 EDI 申(shen)請、業務數據(ju)(ju)傳輸等操作(zuo)，讓學生掌握電子商務中標準(zhun)化數據(ju)(ju)交換的技術邏輯與(yu)實際應用。

5. 電子商務(wu)(wu)與財務(wu)(wu)管(guan)理

提供企業(ye)級財務管(guan)控功能，支(zhi)持財務總賬記錄與查詢、現金賬匯總、經營利潤統計，同時關聯應收應付管(guan)理(li)與核銷操作(zuo)，幫助學生理(li)解電(dian)子(zi)商(shang)務場(chang)景下 “業(ye)務流水 - 財務記賬 - 利潤核算” 的(de)對應關系。

6. 電子商(shang)務與物流管(guan)理(li)

模擬物(wu)流(liu)全(quan)鏈路運(yun)營，涵蓋訂單(dan)受理、運(yun)輸管理、庫(ku)存(cun)管理（入庫(ku) / 出庫(ku)處理）、配送管理，學生可通過操作(zuo)(zuo)理解(jie) “訂單(dan)生成 - 物(wu)流(liu)調度 - 倉儲管理 - 終端配送” 的協同流(liu)程(cheng)，明確(que)物(wu)流(liu)在(zai)交(jiao)易履約中的關鍵作(zuo)(zuo)用。

7. 電子(zi)商(shang)務與銀行系統(tong)

復刻銀行(xing)核(he)心業(ye)務(wu)場景，包(bao)含儲蓄業(ye)務(wu)、對公業(ye)務(wu)、信貸業(ye)務(wu)、代理業(ye)務(wu)、柜臺業(ye)務(wu)等基礎功能，同時重點支(zhi)持網(wang)上銀行(xing)操作(zuo)與(yu)在線支(zhi)付流程，讓學生掌握電子商務(wu)交(jiao)易中 “資(zi)金流轉 - 銀行(xing)審核(he) - 賬(zhang)戶(hu)管理” 的底(di)層(ceng)邏輯。

8. 電子商務與國際貿(mao)易

覆蓋進(jin)出口貿(mao)(mao)易全(quan)流程，包含出口合同簽訂(ding)、信用證(zheng)審核、結(jie)匯(hui)制單(dan)(dan)（含保險單(dan)(dan)、匯(hui)票、產地證(zheng)、商業發票、裝(zhuang)箱單(dan)(dan)、提(ti)單(dan)(dan)、報(bao)驗單(dan)(dan)、報(bao)關單(dan)(dan)等 11 類(lei)核心單(dan)(dan)據），幫助學生熟悉(xi)跨境貿(mao)(mao)易的合規要求與操作細節。

9. 電子商務(wu)與客戶關系(xi)管理（CRM）

提供(gong)客(ke)戶(hu)全生(sheng)命周期(qi)管(guan)理(li)工具，支持 “我(wo)的(de)客(ke)戶(hu)” 信息維護(hu)、“我(wo)的(de)競爭(zheng)對手” 分析、反饋(kui)投(tou)訴處理(li)、事件(jian)任務跟進，讓學生(sheng)理(li)解(jie)客(ke)戶(hu)關系維護(hu)在電子商務中的(de)重要(yao)性，掌(zhang)握(wo)基礎 CRM 運營方法。

10. 電子商務與(yu)實驗(yan)設(she)置

支持教師自定義實(shi)訓環境，可配置(zhi)網絡參數、產品庫、物流車輛庫，同(tong)時(shi)能設(she)置(zhi)審核模(mo)式、政府采(cai)購信(xin)息(xi)等關鍵變量，靈活適(shi)配不同(tong)教學目(mu)標，打(da)造 “千人千面” 的個性化實(shi)訓場(chang)景。

11. 電子商務與(yu)在線考試(shi)系統

專為電子商(shang)務專業(ye)考(kao)核設計，支持 “理論 + 實操” 一(yi)體化測評：

題(ti)型覆蓋：客觀題(ti)（單選、多選）、分(fen)析題(ti)、操作題(ti)、模(mo)擬題(ti)；

功能亮點：支(zhi)持任意組卷(juan)，可對(dui)學生模(mo)擬操(cao)作自動評分，全面(mian)檢(jian)驗(yan)理論知識掌握度與實際應用能力。

12. 企(qi)業網站建設模塊

提(ti)供(gong)從 “域名申(shen)請(qing) - 網(wang)站(zhan)(zhan)設計 - 策劃推廣” 的全流程建站(zhan)(zhan)工具，學(xue)生可(ke)自(zi)主完成(cheng)網(wang)站(zhan)(zhan)規劃、欄目搭(da)建、內容填(tian)充與推廣運營，強(qiang)化技術應用能力(li)與網(wang)站(zhan)(zhan)運營思維。

13. 實訓輔助工具

內置多樣化(hua)輔助功(gong)能，降(jiang)低操(cao)作門檻的同時貼合真(zhen)實場景：

場景(jing)化工具：網上(shang)拍賣(mai) “幫助” 功能、“小(xiao)秘書” 智(zhi)能引導、“FAQ” 常見問題查詢；

核(he)心功能模塊：項目(mu)交易平臺 “支付通”，模擬第(di)三方支付流程。

14. 角色與流程管理

（1）核心學生角色

支(zhi)持 6 大核心(xin)角(jiao)色(se)(se)，覆蓋電子商(shang)(shang)務(wu)全產業(ye)鏈：生產商(shang)(shang)、商(shang)(shang)城（賣場）、消費者、銀行、出口商(shang)(shang)、物流公司，學生可單人操作多角(jiao)色(se)(se)或多人協作單角(jiao)色(se)(se)，靈(ling)活適(shi)配不同實驗(yan)需求。

（2）關鍵交易流程示例(li)

B2B 流(liu)(liu)程：生(sheng)產(chan)(chan)商生(sheng)產(chan)(chan)并發布產(chan)(chan)品→商場(chang)詢(xun)價→生(sheng)產(chan)(chan)商回復→雙(shuang)方(fang)簽訂合同→生(sheng)產(chan)(chan)商生(sheng)成(cheng)配送單并選擇物流(liu)(liu)公司→物流(liu)(liu)受理(li)訂單、處理(li)入庫 / 出庫→商場(chang)確認到貨后通過網(wang)上銀行(xing)轉賬(zhang)→銀行(xing)審核→各(ge)方(fang)完成(cheng)財務記賬(zhang)與(yu)應收(shou)應付核銷；

B2C 流(liu)程：商場(chang)注冊(ce)并添加商品至網(wang)上(shang)商城→客戶注冊(ce)下單(dan)→商場(chang)確認訂單(dan)并安排物流(liu)→物流(liu)處理入庫(ku) / 出(chu)庫(ku)與配送→客戶確認到(dao)貨(huo)→商場(chang)通過網(wang)上(shang)銀行結算(suan)物流(liu)費用→銀行審核→各方完成財務核銷。

15. 電子(zi)商務(wu)專項實踐

環(huan)境(jing)搭建實踐：學生可(ke)學習并練習電子商務(wu)網站(zhan)環(huan)境(jing)搭建，掌(zhang)握服務(wu)器(qi)配(pei)置、環(huan)境(jing)部署等基(ji)礎技術(shu)；

創(chuang)業(ye)模(mo)(mo)擬(ni)實(shi)踐：聚焦 B2C、C2C 模(mo)(mo)式，支持(chi)網(wang)站后臺注冊、交易模(mo)(mo)擬(ni)，模(mo)(mo)擬(ni)個人(ren)或企業(ye)創(chuang)業(ye)的核(he)心環節；

服務(wu)運營(ying)(ying)實踐(jian)：包(bao)含旅游網、人(ren)才網、團購(gou)網三大(da)服務(wu)類平(ping)臺(tai)(tai)，支持后臺(tai)(tai)運營(ying)(ying)與前臺(tai)(tai)互動(dong)操(cao)作，拓(tuo)展電(dian)子商務(wu)應(ying)用邊界。

16. Web2.0 應用實訓(xun)

覆蓋當前主(zhu)流網站運營(ying)模式，包含黃(huang)頁(ye)、BBS 論壇、博客、維(wei)基百科等推廣(guang)平臺，學生(sheng)可通(tong)過(guo)后臺注冊與操作，實踐(jian)電子(zi)商(shang)務網絡推廣(guang)方法，理解內容營(ying)銷、社區運營(ying)的核(he)心邏輯。

17. 局(ju)域(yu)網(wang)知識學習

提供局(ju)(ju)域(yu)網(wang)專項學(xue)習(xi)資源，包含局(ju)(ju)域(yu)網(wang)基礎理論、組(zu)網(wang)方法、常見故障排查(cha)、安全維護等內容，幫助學(xue)生理解電子商務(wu)系統(tong)的底層網(wang)絡(luo)支撐，建立 “技(ji)術 + 業(ye)務(wu)” 的復合認知(zhi)。

18. 網頁設計輔助

支持學生先通過 Word 完成網(wang)頁(ye)需求分析（含(han)總體規劃(hua)、建設目(mu)標(biao)、欄(lan)目(mu)設計(ji)、鏈(lian)接(jie)關系、域名(ming)規劃(hua)、維(wei)護方案），再(zai)將內容復制至系統進行后續(xu)設計(ji)，培養 “需求先行” 的網(wang)頁(ye)設計(ji)思維(wei)。

四、系統特(te)色優勢

靈(ling)(ling)活的(de)角色與(yu)實驗調(diao)控：教師(shi)可根據教學安(an)排，靈(ling)(ling)活設置學生角色操作(zuo)模(mo)式（單(dan)人多角色 / 多人單(dan)角色），并(bing)實時調(diao)控實驗進度(du)與(yu)參數，適配不(bu)同班級(ji)規模(mo)與(yu)教學目標；

智能評分(fen)與考核(he)功能：系(xi)統(tong)支持對學生流程操作(zuo)自動分(fen)角色評分(fen)，教師可自定義(yi)考核(he)分(fen)值(zhi)權(quan)重，實現 “操作(zuo)即考核(he)”，減少(shao)人工評分(fen)工作(zuo)量；

全流程輔助(zhu)引導：內置跟(gen)蹤(zong)幫助(zhu)與商(shang)務助(zhu)手功能(neng)，通過(guo)步(bu)驟(zou)提示、常見問題解答等方式降低操作難度，確保學(xue)生聚焦(jiao) “流程邏輯” 而非(fei) “操作步(bu)驟(zou)”；

高(gao)度的(de)真(zhen)實(shi)性與(yu)(yu)實(shi)用性：所有功能模塊與(yu)(yu)操作(zuo)流程均對標現(xian)實(shi)電子商務場景(jing)，學生實(shi)訓(xun)后可快速銜接企(qi)業實(shi)際工作(zuo)，實(shi)現(xian) “在校學習(xi) - 職場應用” 的(de)無縫過(guo)渡。